“Aliona Zeqiri: A Visionary Leader Shaping the Future of Travel Retail – Winner of World Leader Businessperson 2024”

Në botën dinamike dhe gjithnjë në zhvillim të udhëtimeve, ku përvojat e jashtëzakonshme të klientëve janë po aq të rëndësishme sa edhe vetë destinacionet, Dr. Aliona Zeqiri e ka arritur të pozicionohet si një lider vizionar. Si CEO e Grupit të Kompanive A&A dhe Drejtore Ekzekutive e Aeroportit AA në Aeroportin Ndërkombëtar të Tiranës (TIA), qasja e saj inovativeka transformuar atë që bota e udhëtimeve mund të arrijë. Ajo ka arritur të ndërthure me mjeshtri trashëgiminë kulturore dheluksin, duke krijuar rritje të jashtëzakonshme, duke vendosurstandarde të reja globale, dhe duke lënë një ndikim tëpashlyeshëm në këtë sektor.

Arritjet e saj të jashtëzakonshme përfshijnë mbi 10 çmime prestigjioze dhe tre vlerësime personale, duke përfshirë përzgjedhjen e saj në programin “Gruaja dhe Sipërmarrja” të Departamentit të Shtetit të SHBA-së në vitin 2007. Së fundmi, ajo u nderua me çmimin THE BIZZ për Përsosmëri në Menaxhimin e Tregtisë në Fushën e Udhëtimeve në 2024. Këto vlerësime theksojnë historikun e inovacionit, rritjes strategjike dhe drejtimit të Dr. Zeqirit, të cilat të gjitha e kanë forcuar pozicionin e saj si një figurë me ndikim në hartën e biznesit global.

Përtej suksesit të saj në biznes, puna e Dr. Zeqirit si udhëheqëse në formimin e drejtimit strategjik të TIA, nënvizon rolin e saj si një figurë transformuese në sektorin e tregitisë së udhëtimeve. Rrugëtimi i saj nuk ka të bëjë vetëm me arritjen e suksesit personal, por me frymëzimin e brezit të ardhshme të drejtuesve në këtë fushë. E përkushtuar për fuqizimin e grave dhe grupeve të nënpërfaqësuara, Dr. Zeqiri është e përkushtuar të mbështesëtalentet në zhvillim, duke ofruar mjetet dhe mundësitë e nevojshme për të lulëzuar.

Në këtë intervistë ekskluzive, Dr. Zeqiri reflekton mbi udhëtimin e saj të jashtëzakonshëm, ndan njohuri mbi filozofinë e saj të lidershipit dhe diskuton vizionin e saj për të ardhmen e A&A Group of Companies dhe industrinë e tregtisë së udhëtimeve në tërësi. Mesazhi i saj është i qartë: “Udhëheqja e vërtetë ka të bëjë me krijimin e mundësive, jo vetëm për veten, por për të tjerët. Kjo është trashëgimia që unë synoj të ndërtoj.”

P1: Dr. Zeqiri, nën udhëheqjen tuaj, A&A Group ka arritur një rritje të jashtëzakonshme, duke përfshirë një rritje prej 295% të klientelës së salloneve VIP – një arritje mbresëlënëse, veçanërisht në kushtet e rënies së numrit të pasagjerëve të klasit të biznesit. Cilat strategji dhe inovacione çuan në këtë sukses dhe si u përshtatët me ndryshimin e dinamikës së industrisë?

Suksesi i Sallës VIP Scanderbeg buron nga angazhimi im për të ripërkufizuar përvojën e pasagjerëve dhe për të krijuar një qasje transformuese ndaj tregtisë së udhëtimeve. Ky projekt nuk kishte të bënte vetëm me krijimin e një hapësire luksoze – kishte të bënte me krijimin e një pikë referimi kulturore brenda Aeroportit Ndërkombëtar të Tiranës që prek udhëtarëtemocionalisht dhe lartëson praninë e Shqipërisë në skenën globale.

Një nga strategjitë kryesore pas kësaj arritjeje ishte ndërthurja e trashëgimisë së pasur të Shqipërisë me luksin bashkëkohor. Salla e pritjes mishëron këtë vizion, duke shfaqur artefakte të rralla dhe ekskluzive, si ora Franck Muller me figurën e Skënderbeut, një nga vetëm 25 në botë. Këta elementë të kuruar me kujdes e dallojnë sallonin duke e bërë atë një destinacion më vete dhe jo thjesht një ndalesë.

Strategjia jonë e marketingut ishte po aq thelbësore. Duke përdorur platformat digjitale, veçanërisht mediat sociale siTikTok, ne përftuam me sukses njohje globale. Udhëtarët filluan të zgjidhnin Aeroportin Ndërkombëtar të Tiranës ndaj pikavealternative si Prishtina, duke planifikuar udhëtimet e tyre posaçërisht për të përjetuar sallën e pritjes. Kjo qasje strategjikedhe me ngarkesë kulturore nxiti drejtpërdrejt rritjen e jashtëzakonshme prej 295% të klientelës VIP.

Së fundmi, ky sukses nënvizon fuqinë e lidershipit vizionar, inovacionit dhe një përkushtimi të palëkundur për përsosmëri. Njohja në një skenë ndërkombëtare nga WORLDCOB pohon se arritjet novatore në tregtinë e udhëtimeve nuk janë të rastësishme – ato janë rezultat i ideve të guximshme, ekzekutimit të përpiktë dhe një kërkimi të palodhur për ndryshim.

P2: Dr. Zeqiri, Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës së fundmi pati një arritje rekord, duke tejkaluar 10 milionë pasagjerë dhe duke u bërë një nga aeroportet me rritjen më të shpejtë në Evropë. Ç’rol ka luajtur udhëheqja juaj në nxitjen e kësaj rritjeje dhe cilat vendime strategjike ishin të rëndësishme në arritjen e këtij suksesi?

Udhëheqja ka të bëjë me njohjen e mundësive ku të tjerët shohin sfida. Vizioni im për aktivitetet tona në Aeroportin Ndërkombëtar të Tiranës ka qenë gjithmonë ta shndërrojmë atë nga një pikë tranziti në një qendër dinamike kulturore dhe tregtare që mishëron identitetin e Shqipërisë në skenën botërore.

Rekordi i TIA-s, duke tejkaluar 10 milionë pasagjerë dhe duke u bërë aeroporti me rritjen më të shpejtë në Evropë, ishte krenariae industrisë së aviacionit në vitin 2024.

Një shtytës kryesor i këtij suksesi ishte zhvillimi i Sallës VIP Scanderbeg, i cili ripërkufizoi modelin e biznesit të aeroportit duke tërhequr klientelë të larta. Pavarësisht nga një rënie epasagjerëve të klasës së biznesit—duke pasur parasysh se 75% e udhëtarëve të TIA-s janë me kosto të ulët—strategjia jonë solli një rritje të jashtëzakonshme prej 295% në klientelën e salloneve VIP që nga fillimi i saj në janar 2024. Kjo arritje thekson aftësinë tonë për t’u përshtatur duke sjellë risi në një treg në ndryshim të vazhdueshëm. Ishte rezultat i një fokusi strategjik në ngritjen e përvojës së pasagjerëve, zgjerimin e ofertave të shitjes në tregtinë luksoze dhe integrimin e krenarisë kulturorenë shërbimet tona.

Duke e transformuar sallonin VIP në më shumë se një hapësirë ​​pushimi, ne krijuam një destinacion brenda aeroportit – një qendër kulturore dhe luksoze që përmirëson përvojën e përgjithshme të udhëtimit. Kjo është e dukshme tek udhëtarët që zgjedhin TIA-n ndaj aeroporteve rajonale, pikërisht për të vizituar sallën VIP. Edhe pasagjerët që fluturojnë në klase ekonomike, janë bërë tashmë frekuentues nëpërmjet pagesës për shkak të tërheqjes unike që kjo sallë ofron.

Përtej sallës së pritjes, ne prezantuam një model novator, të përqendruar te klienti, që i dha një formë tjetër përvojës sëblerjeve në aeroport, duke inkurajuar kohë më të gjata të qëndrimit të pasagjerëve dhe duke rritur fitimet. Këto nisma strategjike kanë forcuar reputacionin e TIA-s si një pikë referimi për përsosmërinë e aeroportit në Evropë. Çmimi ynë i fundit në nivel ndërkombëtar është vërtetim i mëtejshëm se lidershipivizionar, inovacioni dhe përkushtimi për përsosmëri sjellin ndikim të vërtetë dhe të matshëm.

P3: Ju keni marrë çmime të shumta prestigjioze në nivel kompanie, por më e rëndësishmja, ju jeni ndër të paktat gra të suksesshme në këtë industri që keni fituar vlerësime të shquara personale për udhëheqjen tuaj. Si e kanë formësuar këto vlerësime rrugëtimin tuaj të lidershipit dhe çfarë nënkuptojnë ato për ndikimin tuaj në këtë fushë?

Këto çmime përfaqësojnë evolucionin e rrugëtimit tim, secili duke shënuar një moment kyç në karrierën time.

Përzgjedhja për International Visitor Leadership Program (IVLP) për Gratë dhe Sipërmarrjen nga Departamenti Amerikan i Shtetit në vitin 2007 ishte një moment kyç në rrugëtimin tim si lider i ardhshëm. Më shumë se thjesht një njohje e suksesit profesional, ishte një vërtetim i fuqishëm i përkushtimit tim ndaj fuqizimit dhe udhëheqjes së grave. Ky nder më vendosi mes një rrjeti elitar të liderëve të ardhsh[m globalë, duke përfshirë mbi 500 shefa shtetesh ose kryetarë qeverish aktualë dhe të mëparshëm që kanë marrë pjesë në IVLP, duke përforcuar angazhimin tim për të nxitur ndikim të vërtetë. Në një kohë kur përfaqësimi i femrave në rolet ekzekutive ishte edhe më i kufizuar, ky çmim përforcoi besimin tim se gratë i përkasin sallave të rënëdësishme, të jenë pjesë e tavolinave vendimmarrëse dhe në çdo hapësirë ​​ku ushtrohet lidership. Ai nxiti pasionin tim për drejtimin e grave të reja dhe barazinë gjinore – jo vetëm si një ideal, por si një shtytës thelbësor i suksesit të biznesit

Mbërrijmë në vitin 2024, çmimi BIZZ për ekselencë në menaxhimin e shitjeve në tregtinë e udhëtimeve shënon një kapitull të ri – jo vetëm për mua, por për industrinë. Kë çmimprestigjioz ndërkombëtar – i themeluar në vitin 2004 në Huston, Teksas, në Shtetet e Bashkuara të Amerikës dhe që ka afërsisht 3500 anëtarë që përfaqësojnë mbi 130 vende – forcon ndikimin tim si një lider biznesi global, duke pranuar jo vetëm rritjen ekonomike që kam nxitur, por edhe transformimin që kam udhëhequr në fushën e udhëtimeve. Ai vërteton vizionin dhe inovacionin strategjik që kanë ripërkufizuar përvojën e pasagjerëve dhe kanë pozicionuar Aeroportin Ndërkombëtar të Tiranës si një pikë referimi për përsosmëri.

Së bashku, këto çmime tregojnë një histori përshtatjeje, risie dhe transformimi. Ato theksojnë se si ka evoluar udhëtimi im – nga thyerja e barrierave për gratë deri te vendosja e standardeve të reja globale në udhëheqjen e biznesit duke guxuar të mendojë jashtë vijave të përcaktuara. Në fund të fundit, ato nuk janë vetëm piketa personale, por reflektime të ndikimit më të gjerë të udhëheqjes vizionare në industri, ekonomi dhe gjeneratat e ardhshme të liderëve.

P4: Çmimi BIZZ u është dhënë më parë disa prej figurave më me ndikim në fushën e biznesit. Çfarë do të thotë të jesh i njohur përkrah udhëheqësve të tillë të nderuar dhe si ju pozicionon kjo si një pionier në industrinë e udhëtimeve?

Të vlerësohesh përkrah liderëve të tillë globalë si QatarAirways, Pepsi, Doha Bank, etj. është përulëse dhe frymëzuese. Kjo nënvizon rëndësinë e punës që po bëjmë në A&A Groupdhe më gjerë në industrinë e udhëtimeve. Çmimi BIZZ, i cili u është dhënë figurave me ndikim në biznes, shërben si një pasqyrim i ndikimit që kemi mundur të bëjmë, jo vetëm brenda industrisë, por edhe në formimin e së ardhmes së tregtisë sëudhëtimeve.

Si një udhëheqës transformues, qasja ime ka qenë gjithmonë të sjell risi duke kombinuar trashëgiminë kulturore me luksin, gjë që ka çuar në rritje të konsiderueshme dhe standarde të reja globale. Vlerësimi që kam marrë, duke përfshirë çmimin BIZZ për Ekselencë në Menaxhimin e Tregtisë në Udhëtim në 2024, nuk është vetëm një arritje personale, por një testament i përpjekjes kolektive të ekipit tim, drejtimit që ne ofrojmë dhe qasja jonë e palodhur për përsosmëri në lidhje me përvojat e klientëve.

P5: Ju keni qenë një avokate e zëshme për gratë në biznes, me 74,79 % të ekipit tuaj që janë gra. Si e nxisni udhëheqjen femërore brenda A&A Group?

Fuqizimi i grave nuk është thjesht një element i filozofisë sime të lidershipit; është baza mbi të cilën ndërtoj strategjinë time. Fakti që 74,79% e ekipit tim përbëhet nga gra nuk është vetëm një statistikë – ajo pasqyron një angazhim të thellë për të krijuar mundësi për drejtim femëror në çdo nivel.

Unë fokusohem në përkrahjen e grave të reja, në ndarjen e mësimeve që kam mësuar gjatë udhëtimit tim dhe duke i ndihmuar të zbulojnë botën e biznesit. Përveç kësaj, unë kam zbatuar programe për zhvillimin e lidershipit që janë krijuar posaçërisht për t’u ofruar grave mjetet, besimin dhe mundësitë për të shkëlqyer. Për mua, lidershipi i vërtetë matet jo vetëm nga arritjet personale, por nga aftësia për të nxitur mjedise ku të tjerët, veçanërisht gratë, mund të lulëzojnë. Ka të bëjë me hapjen e rrugës për udhëheqësit e ardhshëm, duke u siguruar që ata të kenë burimet dhe mbështetjen që u nevojiten për të patur sukses.

P6: Duke parë përpara, çfarë vjen më pas për ju dhe A&A Group of Companies?

E ardhmja për A&A Group është e përqendruar si në zgjerim ashtu edhe në trashëgimi. Unë shoh të bëhemi lider global në fushën e udhëtimeve, duke ngritur një prani të fortë në qendrat kryesore ndërkombëtare. Ndërsa rritja e biznesit është thelbësore, vizioni im shtrihet përtej kësaj – ka të bëjë me ndërtimin e një trashëgimie që ripërkufizon lidershipin. Unë dua të kujtohem jo vetëm për suksesin tim sipërmarrës, por për qasjen riformatore ndaj standardeve të industrisë, duke frymëzuar brezat e ardhshëm dhe duke mbrojtur diversitetin në të gjitha format e tij.

Ndërsa vazhdojmë të rritemi, unë jam gjithashtu e përkushtuar për të zgjeruar rolin tim si përkrahëse dhe avokate. Unë synoj të mbështes drejtuesit e rinj, veçanërisht gratë dhe grupet e tjera të nënpërfaqësuara, për t’i ndihmuar të thyejnë barrierat dhe të arrijnë potencialin e tyre të plotë. Për mua, suksesi nuk është një destinacion; është një udhëtim i vazhdueshëm për ndikim për ndryshime pozitive dhe për të frymëzuar të tjerët të ndjekin këto hapa.

Qielli nuk është kufiri por vetëm filimi!